En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre nuestros productos artesanales. Si tienes alguna otra consulta, no dudes en escribirnos.
Sobre nuestros productos
¿Qué tipo de productos ofrecen?
Fabricamos artesanalmente péndulos, mandalas, colgantes, figuras decorativas y otros objetos en madera, todos hechos con dedicación y detalle.
¿Son piezas únicas?
Sí, cada pieza es única. Al ser hechos a mano, pueden tener pequeñas variaciones que los hacen especiales, no somos capaces de fabricar 2 piezas idénticas
¿Qué tipo de madera utilizan?
Trabajamos principalmente con maderas nobles, exóticas y recicladas, siempre cuidando la calidad y el respeto por el medio ambiente.
¿Hacen productos personalizados?
Sí, realizamos trabajos a pedido. Puedes escribirnos para contarnos su idea y te ayudamos a hacerla realidad.
Envíos
¿Desde dónde hacen los envíos?
Enviamos desde nuestro taller, ubicado en Castellón ESPAÑA Llegamos a todo el mundo.
¿Cuánto demora el envío?
El tiempo de entrega varía entre 3 y 7 días hábiles, dependiendo de su ubicación.
¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, una vez despachado, te enviaremos un número de seguimiento por correo o WhatsApp.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos transferencias bancarias, tarjetas de crédito y débito, y otros medios electrónicos según la plataforma de pago.
¿Es seguro comprar en su tienda?
Totalmente. Usamos plataformas de pago confiables que protegen tus datos con encriptación.
Cambios y devoluciones
¿Puedo cambiar un producto si no me gusta?
Sí. Aceptamos cambios dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido. El producto debe estar en perfecto estado en su envoltorio o caja original, los portes de la devolución serán a cargo del cliente, si fuera por error nuestro, nos haríamos cargo nosotros del envío.
¿Y si el producto llega dañado?
Nos hacemos responsables. Te enviaremos uno nuevo o haremos un reembolso, según prefieras.
Contacto
¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?
Puedes escribirnos al correo info@woodmistic.com por WhatsApp 602 451 356 con prefijo +34 para fuera de España.
Respondemos lo más rápido posible.